Centro de Ayuda de ShopperFlow

Guías paso a paso para usar ShopperFlow: facturas, envíos, almacén, tu tienda, tu plan y cómo resolver problemas.

Primeros pasos

Crea tu cuenta, configura tu negocio y entiende la pantalla de Inicio.

Cómo crear tu cuenta en ShopperFlow — Creas tu cuenta gratis con tu correo o con Google. La cuenta gratis es $0 para siempre y no te pide tarjeta.
Cómo configurar los datos de tu negocio — En Configuración pones tu nombre, tu logo y tu WhatsApp. Esos datos salen solos en tus facturas y en tu tienda.
Qué te muestra la pantalla de Inicio — Inicio es tu panel de control: cómo va tu semana en envíos, facturas y clientas, más accesos rápidos para crear.

Cobrar, impuestos, abonos, moneda local y cómo se la mandas a tu clienta.

Cómo crear una factura — Eliges la clienta, agregas los productos con su precio y generas la factura. La compartes por WhatsApp o como enlace.
Cómo agregar impuestos y mostrar el total en tu moneda — Puedes poner un impuesto general o uno distinto por producto, y mostrar el total convertido a tu moneda local con tu propia tasa.
Cómo registrar un abono (pago parcial) de tu clienta — Cuando tu clienta te paga solo una parte, registras el abono y ShopperFlow te lleva la cuenta de cuánto falta.
Cómo mandarle la factura a tu clienta por WhatsApp — Compartes un enlace público. Tu clienta lo abre y ve su factura sin crear cuenta ni descargar nada.

Crear envíos, mover etapas, couriers y el link que ve tu clienta.

Cómo crear un envío — Puedes generarlo desde una factura que ya existe o desde cero, con destino, courier y peso.
Cómo mover un envío por sus etapas — Cada envío muestra en qué etapa va. Lo avanzas tú cuando cambia de estado, y tu clienta lo ve al instante en su link.
Cómo funciona el link de rastreo que ve tu clienta — Cada envío tiene un enlace único. Tu clienta lo abre y ve dónde va su caja, sin crear cuenta.
Cómo registrar tus couriers y sus tarifas — Guardas cada courier con su precio por libra o por destino, y al crear un envío el costo se calcula solo.

Qué tienes comprado, qué ya facturaste y cómo no cobrar dos veces.

Cómo funciona el Almacén — El Almacén es la única fuente de la verdad: lo que facturas entra ahí, y lo que envías sale de ahí.
Cómo evitar cobrar o enviar el mismo producto dos veces — Al facturar, el producto entra al Almacén marcado como facturado; al enviarlo, se descuenta. Duplicarlo es imposible.

La ficha de cada clienta: datos, beneficiarios, historial.

Cómo guardar la ficha de una clienta — Guardas nombre, documento, teléfono y dirección una sola vez, y se autocompletan cada vez que factures.
Cómo manejar varios beneficiarios y sus documentos — Una clienta puede tener varios beneficiarios, cada uno con su documento, y cada caja sale con el correcto.

Arma tu catálogo, comparte el enlace y recibe pedidos.

Cómo armar tu Tienda y compartir el enlace — Subes tus productos con foto y precio, y compartes un solo enlace por WhatsApp o Instagram para que te pidan.
Cómo se convierte un pedido de tu Tienda en factura — Cuando alguien pide desde tu tienda, el pedido llega listo para que tú solo lo confirmes y se vuelva factura.

Tu agenda de compras, recogidas y entregas.

Cómo agendar una compra, recogida o entrega — Creas la cita con su fecha y hora, la vinculas a la clienta, y la ves en tu calendario.
Cómo dejar que tu clienta reserve sola — Compartes tu enlace de reservas y tu clienta elige un horario de los que tú dejaste abiertos.

Gastos, ganancia real y a dónde se te va el dinero.

Cómo saber cuánto ganaste de verdad — Finanzas resta tus gastos de lo que facturaste y te dice lo que realmente te quedó, no lo que cobraste.
Cómo anotar tus gastos (incluidos los gastos hormiga) — Registras cada gasto — tape, cajas, film, gasolina — y dejan de ser invisibles en tu ganancia.

Plan gratis, prueba de Pro, pagos, cancelar y referidos.

Diferencia entre la cuenta gratis y la prueba de Pro — La cuenta gratis es $0 para siempre y NO pide tarjeta. La prueba del plan Profesional dura 14 días y SÍ pide tarjeta.
Cómo cancelar tu suscripción — Cancelas desde Mi Plan, sin penalidad. Tu cuenta sigue viva en el plan gratis.
Cómo cambiar el idioma de la app — ShopperFlow está en español, inglés y portugués. Lo cambias desde Configuración.

Lo que se rompe, por qué pasa y cómo lo arreglas.

La app me saca de la sesión cada vez que recargo — Casi siempre es tu navegador, no tu cuenta: si bloquea el almacenamiento, la sesión no se puede guardar en ese aparato.
No veo mis facturas o mis clientas en otro teléfono — Tus datos viven en tu cuenta, no en el aparato. Si no los ves, casi siempre entraste con un correo distinto.
No me sube la foto de un producto o de una caja — Suele ser una foto muy pesada o una conexión que se cortó a media subida.
¿Funciona sin internet? — Sí, puedes seguir trabajando sin señal. Lo que hiciste se sincroniza cuando vuelve la conexión.
¿Quién puede ver mis datos y los de mis clientas? — Solo tú. Los datos de cada shopper están aislados: ninguna otra shopper puede ver tu información.

¿Sigues atascada? Escríbenos por WhatsApp al +1 786 461 9606 o a hola@shopperflow.app.